Bonjour, Suite aux échanges ci-dessous, est-ce possible pour vous de me renvoyer un plateau REF Turning disc 50027765? Bonjour, Pour donner suite à mes échanges ci-dessous avec Monsieur CARGOU, mon robot étant toujours sous garantie, pouvez-vous me faire parvenir cette pièce défectueuse SVP? plateau de coupehttps://www.spareka.fr/pieces-detachees-jardin/robot-de-tonte/spjd07676-outils-jardinage-2378368.html#vérifier-la-compatibilité-avec-votre-appareil merci d'avance. Salutations. Lainé Florian5 rue Eudes Deslongchamps14920 MATHIEU De : Thierry CARGOU <thierry.cargou@solvarea.com>Envoyé : lundi 18 mai 2020 12:34À : florian lainé <florian-14@live.fr>Objet : Re: Nouveau message (envoyé via le formulaire de contact à Worx) Vous pouvez en faire la demande sur https://www.spareka.fr/search?query=WORX ou sur worx-service@letmerepair.fr Cordialement.Le lun. 18 mai 2020 à 12:31, florian lainé <florian-14@live.fr> a écrit :Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Après vérification et ce, malgré un changement de vis régulier, le robot ne fonctionne qu'avec 3 lames au lieu de 4. Une vis s'est cassée et a endommagé le plateau de coupe. Avez-vous la possibilité de me renvoyer un plateau de coupe SVP? Salutations. Lainé Florian5 rue Eudes Deslongchamps14920 MATHIEU De : Thierry CARGOU <thierry.cargou@solvarea.com>Envoyé : lundi 18 mai 2020 12:05À : florian-14@live.fr <florian-14@live.fr>Objet : Re: Nouveau message (envoyé via le formulaire de contact à Worx) Bonjour, Nous reprenons une activité liée au covid-19 et nous nous excusons des délais de traitement. Si votre question est toujours d'actualité. Si ce bruit provient du moteur de coupe, vérifiez l'état des lames sur le plateau de coupe.Autrement il faudra faire une révision du produit en SAV. Cordialement.Le mer. 13 mai 2020 à 13:41, Solvarea - Service Client Sud Ouest <serviceclient-sudouest@solvarea.com> a écrit :Service Relation Client +(0) 5 24 99 02 706 Avenue du Val d'or - 33700 MERIGNAC ---------- Forwarded message --------- De : florian-14@live.fr <florian-14@live.fr> Date: lun. 6 avr. 2020 à 11:00Subject: Nouveau message (envoyé via le formulaire de contact à Worx) To: <client-solvarea@solvarea.com> Nom: Lainé Prénom: Florian E-Mail: florian-14@live.fr Modèle de l’appareil (exemple : WG141): WG791E.1 Date d’achat de l’appareil (figurant sur la facture d’achat): 10 / 07 / 2018 Objet: Demande d’assistance technique sur un produit Message : Bonjour, Mon Landroid emet un bruit très fort. Comme si quelque chose frottait un l'interieur: un bruit de moteur.... Désolé, je ne sais pas très bien expliqué la chose. Pouvez-vous m'aider SVP? -- Cordialement / Best regards. Thierry CargouAdjoint de production secteur Vert et robot tondeuse6 Avenue du Val d'or33700 MérignacTel: 05 24 99 02 66Mail: thierry.cargou@solvarea.com L'intégrité de ce message n'étant pas assurée sur Internet, Solvarea ne peut être tenu responsable de son contenu. Toute utilisation ou diffusion non autorisée est interdite, tout comme la récupération automatique des adresses électroniques. Si vous n'êtes pas destinataire de ce message, merci de le détruire et d'avertir l'expéditeur.En application du règlement européen n° 2016/679 concernant la protection des données personnelles (RGPD), en vigueur depuis le 25 mai 2018, vos données personnelles vous sont accessibles à tout moment pour consultation, modification, suppression, limitations quant à leur diffusion dans notre base de données, en nous contactant à l’adresse suivante : dataprotectionofficer@solvarea.com ; vos données personnelles sont stockées à des fins uniquement professionnelles (B2B) et ne sont ni analysées, ni revendues à quiconque à des fins commerciales. -- Cordialement / Best regards. Thierry CargouAdjoint de production secteur Vert et robot tondeuse6 Avenue du Val d'or33700 MérignacTel: 05 24 99 02 66Mail: thierry.cargou@solvarea.com L'intégrité de ce message n'étant pas assurée sur Internet, Solvarea ne peut être tenu responsable de son contenu. Toute utilisation ou diffusion non autorisée est interdite, tout comme la récupération automatique des adresses électroniques. Si vous n'êtes pas destinataire de ce message, merci de le détruire et d'avertir l'expéditeur.En application du règlement européen n° 2016/679 concernant la protection des données personnelles (RGPD), en vigueur depuis le 25 mai 2018, vos données personnelles vous sont accessibles à tout moment pour consultation, modification, suppression, limitations quant à leur diffusion dans notre base de données, en nous contactant à l’adresse suivante : dataprotectionofficer@solvarea.com ; vos données personnelles sont stockées à des fins uniquement professionnelles (B2B) et ne sont ni analysées, ni revendues à quiconque à des fins commerciales.

DEMANDE DE PLATEAU DE COUPE WORX - Robot de tonte WORX WG797E.1

Publié le 18 mai. 11h13

publiée le18 mai. 11h13 par FLORIAN

Question sur l'appareil : Robot de tonte WORX WG797E.1

Bonjour,

Suite aux échanges ci-dessous, est-ce possible pour vous de me renvoyer un plateau REF Turning disc 50027765?

Bonjour,

Pour donner suite à mes échanges ci-dessous avec Monsieur CARGOU, mon robot étant toujours sous garantie, pouvez-vous me faire parvenir cette pièce défectueuse SVP?

plateau de coupe

https://www.spareka.fr/pieces-detachees-jardin/robot-de-tonte/spjd07676-outils-jardinage-2378368.html#vérifier-la-compatibilité-avec-votre-appareil

merci d'avance.

Salutations.

Lainé Florian

5 rue Eudes Deslongchamps

14920 MATHIEU

De : Thierry CARGOU <thierry.cargou@solvarea.com>
Envoyé : lundi 18 mai 2020 12:34
À : florian lainé <florian-14@live.fr>
Objet : Re: Nouveau message (envoyé via le formulaire de contact à Worx)

Vous pouvez en faire la demande sur https://www.spareka.fr/search?query=WORX ou sur worx-service@letmerepair.fr

Cordialement.

Le lun. 18 mai 2020 à 12:31, florian lainé <florian-14@live.fr> a écrit :

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour.

Après vérification et ce, malgré un changement de vis régulier, le robot ne fonctionne qu'avec 3 lames au lieu de 4. Une vis s'est cassée et a endommagé le plateau de coupe.

Avez-vous la possibilité de me renvoyer un plateau de coupe SVP?

Salutations.

Lainé Florian
5 rue Eudes Deslongchamps
14920 MATHIEU

De : Thierry CARGOU <thierry.cargou@solvarea.com>
Envoyé : lundi 18 mai 2020 12:05
À : florian-14@live.fr <florian-14@live.fr>
Objet : Re: Nouveau message (envoyé via le formulaire de contact à Worx)

Bonjour,
Nous reprenons une activité liée au covid-19 et nous nous excusons des délais de traitement.
Si votre question est toujours d'actualité.

Si ce bruit provient du moteur de coupe, vérifiez l'état des lames sur le plateau de coupe.
Autrement il faudra faire une révision du produit en SAV.

Cordialement.

Le mer. 13 mai 2020 à 13:41, Solvarea - Service Client Sud Ouest <serviceclient-sudouest@solvarea.com> a écrit :

Service Relation Client

+(0) 5 24 99 02 70
6 Avenue du Val d'or - 33700 MERIGNAC

---------- Forwarded message ---------
De : florian-14@live.fr <florian-14@live.fr>
Date: lun. 6 avr. 2020 à 11:00
Subject: Nouveau message (envoyé via le formulaire de contact à Worx)
To: <client-solvarea@solvarea.com>

Nom: Lainé
Prénom: Florian
E-Mail: florian-14@live.fr
Modèle de l’appareil (exemple : WG141): WG791E.1
Date d’achat de l’appareil (figurant sur la facture d’achat): 10 / 07 / 2018
Objet: Demande d’assistance technique sur un produit

Message : Bonjour,

Mon Landroid emet un bruit très fort. Comme si quelque chose frottait un l'interieur: un bruit de moteur.... Désolé, je ne sais pas très bien expliqué la chose.
Pouvez-vous m'aider SVP?

--
Cordialement / Best regards.

Thierry Cargou
Adjoint de production secteur Vert et robot tondeuse
6 Avenue du Val d'or
33700 Mérignac
Tel: 05 24 99 02 66
Mail: thierry.cargou@solvarea.com

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Thierry Cargou

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