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cuve explosée et sav déficient [RESOLU] - Lave-linge CANDY
Publié le 01 mai. 07h42
Notre cuve a explosé et le sav veut pas prendre en charge la réparation estimant que c'est un objet tombé du linge placé dans la cuve qui aurait causé le dommage. Or le technicien déclare cela sans preuve, nous on peut penser que c'est une pièce qui s'est détaché de la machine. Quel recours ? https://www.transfernow.net/dl/20260506IGZI2arJ Quel pays, maintenant sitôt qu'on achète un truc on le met à la poubelle après usage, la France a placé l'option jetable sur tout ce qui est fabriqué et l'option a un coût supplémentaire.
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Myron Expert - 01 mai. 12h26
bonjour vous avez des photos de la casse // quel sav est passe chez vous // myronpasglop - 02 mai. 09h34
Sav conforama but. Pour la photo j’ai. Seulement pas moyen de la mettre sur ce site alors qu’elle fait moins de 2 mo Signaler ce contenu comme inappropriéMyron - 05 mai. 17h58
essayez de mettre la photo de facon a voir // comment est la cassure est a quel niveau // myron Signaler ce contenu comme inappropriéMyron Expert - 02 mai. 13h19
pour la photo utiliser transfernow ou youtube et coller le lien dans la discussion // myronpasglop - 06 mai. 07h47
https://www.transfernow.net/dl/20260506IGZI2arJvoilà le lien merci. Donc le souci c'est : franchement une machine à laver qui se casse dès qu'on lui demande de laver c'est pas glop. Signaler ce contenu comme inappropriéMyron - 06 mai. 13h57
alors bon faut savoir deja que les cuves sont en plastique donc tous corps étranger ( cles pieces vis ......) qui peuvent se promener dans la cuve (entre la cuve et le tambour) ne peuvent que sortir par la durite cuve pompe ( tuyau de liaison entre cuve et pompe ) mais encore faut il qu ils la trouvent et qu' ils aient la taille requise pour si glisser // aujourd hui le garantie contructeur revendeur s applique sur des pannes du a une panne technique (carte defectueuse moteur verrou defectueux fuite sur boite lie a usure ou panne normalisé) /// pas de a des pannes lies a de la casse ou cause externe // dans votre cas malheureusement la cuve n a pas capacite a ce casser seule et on voit sur la photo que le choc vient de l interieur de la cuve vers l exterieur (forme de la trace d arrachement du morceau ) // dans votre cas c est quelques chose qui s est promené entre la cuve et le tambour et qui s est coince et la partie la plus fragile a casse la cuve plastique // apres vous pouvez demande un geste commercial (vous avez du avoir un devis suite au passage du technicien ) prise en charge de la main oeuvre deplacement pour le changement la cuve car vous avez achete chez le revendeur et le produit et recent mais ce qui est de la piece cela sera difficle mais faut tenter // myron Signaler ce contenu comme inappropriéMyron - 06 mai. 13h57
alors bon faut savoir deja que les cuves sont en plastique donc tous corps étranger ( cles pieces vis ......) qui peuvent se promener dans la cuve (entre la cuve et le tambour) ne peuvent que sortir par la durite cuve pompe ( tuyau de liaison entre cuve et pompe ) mais encore faut il qu ils la trouvent et qu' ils aient la taille requise pour si glisser // aujourd hui le garantie contructeur revendeur s applique sur des pannes du a une panne technique (carte defectueuse moteur verrou defectueux fuite sur boite lie a usure ou panne normalisé) /// pas de a des pannes lies a de la casse ou cause externe // dans votre cas malheureusement la cuve n a pas capacite a ce casser seule et on voit sur la photo que le choc vient de l interieur de la cuve vers l exterieur (forme de la trace d arrachement du morceau ) // dans votre cas c est quelques chose qui s est promené entre la cuve et le tambour et qui s est coince et la partie la plus fragile a casse la cuve plastique // apres vous pouvez demande un geste commercial (vous avez du avoir un devis suite au passage du technicien ) prise en charge de la main oeuvre deplacement pour le changement la cuve car vous avez achete chez le revendeur et le produit et recent mais ce qui est de la piece cela sera difficle mais faut tenter // myron Signaler ce contenu comme inappropriépasglop - 07 mai. 11h52
merci, nous aurions aimé que le technicien présente la pièce incriminée qui a causé l'explosion : pour être sûrs que ce n'est pas un truc de la machine. Pour le geste commercial, ils ont fait, mais le devis est quand même à 300 euros, sans compter qu'on est pas sûr que l'électronique est indemne. Alors 300 c'est la moitié du prix neuf, elle n'a que deux ans deux mois mais bon. Enfin les constructeurs devraient prévoir ce genre de casse, faut vraiment naitre d'hier pour construire des machines à laver qui explose au premier roulement de tambour ! merci pour votre réponse. Signaler ce contenu comme inappropriéMyron - 07 mai. 12h42
pas de soucis bonne continuation a bientot sur le forum // myron Signaler ce contenu comme inapproprié