Publié le 22 sept. 18h38
Bonjour,
J'ai une hotte de cuisine de marque Elica qui ne s'allume plus. Le SAV dit que les pièces détachées
sont indisponibles après 7 ans. Est-ce légal alors qu'ils vendent toujours cette hotte ?
Merci.
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DGU Expérimenté - 23 sept. 09h19
Bonjour,En théorie, le vendeur doit vous signaler par écrit la durée minimale de mise à disposition de pièces détachées au moment de l'achat. Cette loi n'est pas très vieille d'après mes souvenirs... Par contre, s'ils la vendent toujours (même modèle), ils ont l'obligation de fournir des pièces détachées pendant une certaine durée (plusieurs années en fonction du type de matériel) après la date d'achat. A part passer par un conciliateur, je ne sais pas trop comment avancer sur votre problème. Bon courage à vousMyron - 23 sept. 11h35
helica vend des hottes mais pas la meme reference et meme technologie // d apres ce que je peux voir votre hotte le chassis date de 1995/1997 donc si il y a de l epuise c est normal //myron Signaler ce contenu comme inappropriémimi91 - 24 sept. 07h08
Merci à DGU et à Myron. Je m'explique. C'est la hotte de mon fils qui est à l'étranger en ce moment. J'ai mis une référence sans savoir la vraie référence, je cherche actuellement cette hotte qui est ronde (environ 90 cm de diamètre) qui se met au-dessus d'un îlot de cuisine. Ils la vendent toujours, ça m'étonne beaucoup qu'ils ne fassent pas de pièces détachées. Ils font tout pour que l'on rachète une hotte, hottes très chères chez Elica. Signaler ce contenu comme inappropriémimi91 - 24 sept. 07h21
La hotte a la forme d'un pneu, haute de 40 cm environ avec 3 filins pour la soutenir. Signaler ce contenu comme inappropriémimi91 - 24 sept. 11h25
Je crois avoir trouvé la référence de la hotte, c'est Elica Seashell inox 80. Ils la vendent toujours, donc, ils doivent fournir les pièces détachées. Signaler ce contenu comme inappropriéMyron Expert - 24 sept. 12h05
c est une ELICA SEASHELL IX/F/80 PRF0098394 208339904404 ////// pour moi piece dispo // contacter elica support technique directement //myron