PROBLEME AVEC SPAREKA - Réfrigérateur WHIRLPOOL ART973/H 856497301000

Bonjour. J'ai passé la commande n° 501257771 (poignées pour WHIRLPOOL ART973H 856497301000). Il ne m'a été livré que la moitié de la commande. J'ai envoyé une réclamation. Après 48h je n'ai pas toujours pas eu de retour de spareka et de plus il m'est impossible de me reconnecter à mon compte, ne serait ce que pour voir si la question que j'ai posée est toujours là. Je suis systématiquement dirigé sur une page d'erreur. Est-ce normal de devoir passer par le forum pour communiquer avec vous? Êtes vous un site sérieux? Mon compte à l'adresse pjsmg@free.fr est inaccessible. J'ai reçu un message à l'instant mais je ne peux pas le lire. J'écris donc sur cette nouvelle adresse mail.