Frigo et congélateur américain en panne (ne fait plus de froid) - Réfrigérateur HISENSE RS723N4WC1

Réfrigérateur américain : Hisense RS723N4WC1 acheté il y a 3 ans jour pour jour.

Hier nous avons voulu prendre une glace vu les chaleurs et tout était liquide ou entièrement décongelé... Du sang et des liquides de partout. Mais sans s'arrêter sur l'aspect dégueu... Plus rien ne fonctionne. La paroi du fond du congélateur était légèrement sous pression. Je l'ai démonté et c'était rempli de glace... Le frigo rien de spécial mis a part qu'il n'y fais pas frais.

Le ventilateur reliant la paroi du congélateur vers le réfrigérateur fonctionne bien. Le compresseur tourne en continu. Les parois extérieures du frigo sont chaudes mais il ne fait pas plus de 30° dans la pièce. Donc le problème est que je ne sais pas si c'est une sonde, un thermostat, le moteur, une fuite de gaz,etc... Qui peut être en cause. C'est frustrant et par ce temps ne pas avoir de frigo c'est vraiment une galère....

Merci d'avance pour votre aide !