Bouchon du filtre tourne dans le vide - Lave-linge PROLINE FP126

Bonjour !

J'espère que quelqu'un saura maider à trouver solution pour dépanner ma machine à laver dont voici les références :

Lave linge Proline

Réf FP 126, 6KG, 1200 t.

Acheté en 2015

Voilà : 

Hier, je m'aperçois qu'un peu d'eau reste systématiquement dans le tambour, quelque soit le cycle. Une tentative de cycle en mode essorage n'a pas.permis d'essorer le linge encore imbibé, ni de faire partir l'eau du tambour.

J'ai pensé que cela pouvait venir du filtre que je n'ai pas nettoyé depuis un an. J'ai retiré le cache et accèdé au Boucjon du filtre. De l'eau a coulé mais je pas réussi à ouvrir le filtre.

Je parviens à faire tourner le bouchon du filtre mais il tourne dans le vide, sans fin. J'ai essayé de faire levier entre le  bouchon et une lame de couteau, ce si fait bouger le cylindre situé derrière le bouchon mais n'ouvre rien du tout, et ne le fait pas sortir non plus.

Quelqu'un aurait il une idée de ce qu'ils faut faire ?

Merci beaucoup pour votre aide et vos précieux conseils !