Problème préchauffage machine à expresso Krups XP 4000 - Cafetière et expresso / Machine à café KRUPS XP400010/3C0 8000031352

Bonjour, j'ai un problème sur ma machine à expresso Krups XP 4000. En effet, j'allume la machine, le préchauffage se lance, la machine fait comme d'hab, elle s'amorce. Mais une fois l'amorce réalisée, on entend la pompe prendre l'eau de la réserve d'eau et la rejeter dans le bac de récupération d'eau. Cela ne s'arrête pas. Pouvez vous m'indiquer ce qu'il se passe? Je pense déjà avoir un problème d'entartrage car je l'ai depuis un moment et je n'ai pas été très rigoureaux dans l'entretien. Je n'arrive pas à enlever la crépine actellement. Mais, il me semble y avoir autre chose. J'aimerai savoir quoi et quelles réparations envisagées afin de m'en occuper? Merci. Cordialement, Kevin.